隨著互聯網技術的不斷發展之下，網絡輿情平臺也是百花齊放，在新媒體平臺的幫助下，網絡輿情傳播速度快、影響力大、情感屬性鮮明特點都顯現了出來。企業關注自身輿情一方面可以協助管理人員預測危機、避免危機，防止緊急情況對企業造成重大損害，另一方面也可以利用好網絡輿情，做好企業營銷錦上添花。

　　什么是媒體公關？

　　媒體公關是通過媒體報道文章傳播有利于企業發展、產品推廣、品牌影響力，強化的企業相關信息，如企業文化、管理模式、產品/渠道特點、管理者觀點、促銷信息、市場活動。

　　企業為什么要做媒體公關？

　　企業做網絡輿情公關，可以對網絡突發輿情處理得當，有時還可以抓住這個機會，增加企業曝光率；可以收集企業產品數據，分析潛在用戶，開拓更廣闊的市場；可以實時掌握企業負面輿情的發展，有針對性的提出解決的方案，維護企業形象。

　　對媒體保持經常性的感情聯絡，信息溝通，會使關系極為潤滑，很多事情都可以水到渠成的解決。對外公關的人員固定，這樣做的原因就是為了保證對外的聲音一致。僅僅靠聯絡感情是不夠的，企業發展乏力，新聞報道空洞無物，媒體也會與企業疏遠，要善于制造新聞，塑造企業形象。

　　媒體公關真有這么重要嗎？

　　社交媒體的運營，離不開敏銳的觀察和分析，尤其是對熱點的敏銳度，善用社交媒體小工具進行用戶分析，可以幫助企業更好的制定社交媒體方案和公關活動。

　　社交媒體信息巨大，每一秒都會產生眾多信息，建立和意見領袖的良好合作，可以讓用戶快速記住企業或者企業的品牌和服務，他們在社交媒體平臺有著主導的話語權和影響力，觀點和評價往往很容易影響到更多人。

　　企業能夠在第一時間里采取媒體公關的方式來應對，就能有力回擊這些負面新聞的不利影響，并且還能夠扭轉該公司在公眾面前的形象，對企業進行正面的宣傳報道，從而擴大產品的影響力，擴展品牌發展的空間，為企業創造更多的利潤增收空間，在公眾面前樹立良好的形象，贏得民心獲得百姓的支持。