有些企業在經營發展的時候或多或少都會出現一些大大小小的問題，而這些問題如果不能夠及時得到有效處理，那么很可能會被激化，因此還可能會被媒體知道并進行負面報道。那么，企業在面對這些負面報道的時候應該如何正確應對呢?

　　處理負面報道首先是要克制

　　對于一個企業而言，突然被媒體和大眾攻擊，的確會是讓人煩惱，但是處理負面報道是有藝術的，帶著情緒去處理是會壞事的。除此以外，媒體本來在輿論當中就處于一個有利的位置，在公眾對事實不太了解的狀況下，對企業進行負面報道會讓大眾覺得媒體動了企業的“奶酪”，公眾就會自然而然的站在媒體一方。

　　因此在負面報道的處理當中一定要克制以及保持冷靜，一些不好的負面情緒一定要丟掉。只有如此才能冷靜分析局面，這是制定策略的關鍵一步，然后再分析負面報道出現的原因。

　　出現負面報道之后企業要及時進行調查，而且要收集相應的證據，內部也應該進行自糾，針對報道所說的問題，進行認證的調查，搞清楚負面報道究竟是不是事實，或者是那一部分是事實，哪一部分又是虛構的。在調查構成當中一定要仔細分辨，可能有的地方的確是報道當中說的，但是因為怕要背鍋，而選擇隱瞞不報。

　　如何處理負面報道？有哪些方式？

　　1、聯系相關記者或編輯

　　不是要你直接找上門去然后對峙，最好的處理方法是找一個第三方進行溝通，這樣沒那么容易引起對方的反感。在第三方的調解下，拿出收集的材料去證明以及澄清，一定要帶上聯系方式。如果編輯或者是記者知道事情真相，就會主動跟你聯絡的。事情就會進入到解決階段。

　　2、指出報道存在的偏差及錯誤

　　對于負面報道里面和事實不符的部分，要提供足夠清楚的證據。報道里面作者立場不中立的，還需要找到合適的角度去指出報道當中不正確的地方。比如說報道明顯對人不對事，內容有爭議，只對單一企業進行抨擊其他企業沒有提到的，這都是立場不夠中立，也需要指出來。

　　3、根據輿情形勢決定是否公關

　　利用軟文發布進行企業正面宣傳，如果負面報道整體上是客觀事實的表述，盡管一些細節方面的確不是很嚴謹，對企業的品牌形象造成了傷害，那么公關部要考慮的并不是為了這個負面報道去和被人對峙，因為就算是你最后成功了，大眾也會認為“這個企業喜歡搞事情”。如果你在一些不重要的地方錙銖必較，反而還會讓負面報道變得擴大化，本來并不嚴重的事情反而變得嚴重了。因此，面對一些并不嚴重的，傳播量也不是很大的負面報道，只需要冷處理就可以了。

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